O studiach
Kierunek stanowi holistyczne podejście do kompetencji miękkich w biznesie. Dostarcza również uniwersalną wiedzę na temat zależności społecznych w środowisku pracy oraz funkcjonowania w różnych grupach.
Kierunek Lider Kompetencji Społecznych to nowoczesne podejście do rozwoju kompetencji miękkich, które są kluczowe dla skutecznego funkcjonowania w biznesie. Studia oferują kompleksową wiedzę na temat budowania relacji interpersonalnych, zarządzania zespołami oraz rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy. Program został zaprojektowany z myślą o osobach, które pełnią funkcje liderskie i zarządcze, a ich decyzje mają bezpośredni wpływ na innych ludzi. Zajęcia skupiają się na rozwijaniu umiejętności pracy z grupami, motywowania zespołów oraz skutecznej komunikacji – zarówno w kontekście zawodowym, jak i prywatnym.
Oferujemy cały zestaw miękkich umiejętności społecznych, ujętych w jednym kierunku studiów, prowadzonych wyłącznie przez wieloletnich praktyków biznesu. Większość kadry to międzynarodowi certyfikowani trenerzy szkoleniowi.
kierownik merytoryczny kierunku
Czy to studia dla ciebie?
To kierunek dla osób, które chcą profesjonalnie budować relacje z innymi ludźmi.
Te studia są idealne, jeśli:
- jesteś pracownikiem decyzyjnym lub pełnisz funkcje zarządcze w organizacji.
- chcesz budować trwałe relacje z klientami, współpracownikami i zespołami
- chcesz rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i liderskie
Dlaczego warto?
- Stawiamy na praktykę – zajęcia prowadzone są w formie warsztatów, co umożliwia aktywne uczenie się przez doświadczenie
- Poznasz różnorodne metody szkoleniowe – od case studies, przez dyskusje, ćwiczenia, po gry symulacyjne i scenki.
- Doświadczona kadra – nasi wykładowcy to eksperci z międzynarodowym doświadczeniem, którzy w praktyce stosują przekazywaną wiedzę.
- Zyskasz praktyczne umiejętności – m.in. konstruktywnej komunikacji, analizy transakcyjnej, obsługi trudnych klientów, a także zarządzania emocjami i negocjacjami
Sprawdź więcej powodów, dla których warto studiować
Studia te to doskonała okazja, aby nie tylko rozwijać swoje kompetencje liderskie, ale także budować trwałe relacje z ludźmi w pracy i życiu codziennym. Wzmocnisz swoją pozycję zawodową i zyskasz narzędzia do skutecznego działania w różnych sytuacjach interpersonalnych.
Program studiów obejmuje m.in.:
- Konstruktywną komunikację – techniki, które pomogą Ci skutecznie wyrażać swoje myśli i rozwiązywać konflikty
- Obsługę klienta – empatia, aktywne słuchanie i techniki wpływu, które poprawią Twoje relacje z klientami.
- Zarządzanie zespołem – budowanie zespołów, motywowanie pracowników oraz zarządzanie konfliktami
- Wystąpienia publiczne – jak pokonać stres, poprawić mowę ciała i występować przed publicznością z pewnością siebie
- Negocjacje – sztuka osiągania porozumień, które przynoszą korzyści obu stronom
- Zarządzanie emocjami – nauczysz się automotywacji oraz radzenia sobie z emocjami w trudnych sytuacjach
Program studiów
Blok tematyczny
Konstruktywna komunikacja
Warsztat integracyjny
Meta-programy – różne sposoby percepcji rzeczywistości
Analiza transakcyjna – jak zarządzać sytuacjami konfliktogennymi we współpracy z innymi ludźmi
Style wartości w komunikacji interpersonalnej
Blok tematyczny
Kontakt z klientem
Obsługa klienta
Proces, bariery, empatia, parafraza, pytania, słuchanie aktywne
Style komunikacji i zachowań wg modelu Junga – dopasowanie komunikacji do stylu rozmówcy
Komunikacja przez e-mail i telefon w biznesie
Perswazja i manipulacja w sprzedaży i obsłudze klienta
Językowe techniki sprzedaży
Techniki wpływu społecznego Roberta Cialdiniego i ich wykorzystanie w sprzedaży i marketingu
Zwiększanie potencjału organizacji
Budowanie marki osobistej online
Wizja, misja, obietnica marki
Nisza docelowa i awatar klienta
Komunikowanie marki w obszarach skuteczności i zysku
Rozpoznawalność marki i odwrócenie procesu sprzedaży
Trudny klient
Typologia trudnych klientów – jak ich rozpoznawać i jak sobie z nimi radzić
Pozycjonowanie siebie w relacjach ja – inni
Postawa asertywna i jej świadome wykorzystywanie
Blok tematyczny
Wystąpienia publiczne
Komunikacja niewerbalna w wystąpieniach: wzrok, gestykulacja, postawa ciała, ruch, atrybuty
Komunikacja werbalna w wystąpieniach: struktura wystąpienia, język wystąpień, przygotowanie do prezentacji, stres w wystąpieniach, chwyty językowe
Analiza publiczności
Style mówców
Indywidualne (przygotowane wcześniej) dłuższe wystąpienia uczestników wraz z informacja zwrotną od trenera i grupy
Blok tematyczny
Zarządzanie emocjami, automotywacja
Emocje podstawowe – bodźce wyzwalające, sposoby reagowania, schematy myślowe
Pamięć – semantyczna i epizodyczna, błędy pamięci, fałszywe wspomnienia, metapamięć
Motywacja – rodzaje i mechanizmy
Błędy myślenia
Rozpoznawanie emocji
Stres – mity i sposoby radzenia sobie
Samokontrola i samosterowalność
Blok tematyczny
Negocjacje
Negocjacje jako specyficzne forma komunikacji – co już wiemy i jak to możemy wykorzystać
Trzy wymiary negocjacji – merytoryczny, emocjonalny, relacyjny
Negocjacje jako proces – etapy wg koncepcji A. Flowera, G. Kennedy’ego i Z. Nęcki
Negocjacje pozycyjne vs negocjacje win-win
Docieranie do potrzeb i planowanie ustępstw
Tworzenie rzeczywistej wartości składanej propozycji
BATNA – analiza, obliczenia jako właściwe przygotowanie do negocjacji
Zespół negocjacyjny - role
Style negocjacyjne
Zarządzanie konfliktem w negocjacjach
Manipulacje w negocjacjach
Racjonalizacja i transformowanie postawy
Praca z pytaniami
Symulacja procesu negocjacyjnego
Blok tematyczny
Współpraca zespołowa, motywowanie innych
Budowanie zespołów, działanie w zespole
budowanie zespołu współpracowników
role zespołowe (teoria Meredith Belbina)
kryzys w zespole i jego przełamywanie
zarządzanie konfliktem w zespole
udzielanie pochwał i krytyki, zasady feedbacku
zasłużona i niezasłużona pochwała i krytyka – jak na nie reagować
Zarządzanie zespołem
lider – budowanie autorytetu i rola lidera w zespole
motywacja pozafinansowa – jak z niej korzystać w dbaniu o swoje potrzeby i ułatwianiu pracy innym (teoria kotwic motywacyjnych Edgara Scheina)
ocena w pracy – jak jej dokonać profesjonalnie
podejmowanie decyzji zespołowych
Organizacja nauki
Studia trwają dwa semestry i obejmują 220 godzin dydaktycznych zajęć. Zjazdy odbywają się co 2-3 tygodnie w weekendy.
Zajęcia stacjonarne odbywają się w siedzibie Uniwersytetu SWPS lub w innym budynku wynajmowanym przez uczelnię.
Z ważnych przyczyn Centrum Studiów Podyplomowych i Szkoleń może dokonać zmian w programie, kadrze i formie studiów.
Warunki zaliczenia
- Warunki zaliczenia
- Minimum 80% obecności na zajęciach
- Zaliczenie w okresie trwania studiów wybranego zadania praktycznego związanego z jednym z modułów (zadania są charakteryzowane i rozdzielane na pierwszych zajęciach)
- Zaliczenie testu wiedzy
Dokument ukończenia studiów
Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych na Uniwersytecie SWPS.
Kadra
Kadra składa się z doświadczonych praktyków biznesu. Większość prowadzących zajęcia to certyfikowani trenerzy, którzy na co dzień szkolą w międzynarodowych firmach i korporacjach.
kierownik merytoryczny kierunku
Rekrutacja
Zasady rekrutacji
O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń. Wypełnienie formularza rekrutacyjnego nie jest jednoznaczne z zakwalifikowaniem się na dany kierunek. Zastrzegamy sobie możliwość zaproszenia kandydata na rozmowę rekrutacyjną.
W przypadku niewystarczającej liczby zgłoszeń uczelnia może podjąć decyzję o nieuruchomieniu kierunku.
- Wypełnij internetowy formularz zgłoszeniowy
- Załącz odpowiednie dokumenty
- Dokonaj opłaty rekrutacyjnej
- Rozpocznij studiowanie
Wypełnij internetowy formularz zgłoszeniowy
Na studia zapisujesz się online.
Po kliknięciu przycisku „Aplikuj” zostaniesz przekierowany do formularza zgłoszeniowego.
Nasz system poprowadzi Cię przez cały proces rekrutacji.
Przygotuj:
- Skan dyplomu ukończenia studiów wyższych
Załącz odpowiednie dokumenty
W trakcie wypełniania formularza załączasz skan/zdjęcie dyplomu ukończenia studiów wyższych.
Pamiętaj!
- Dokumenty powinny mieć format JPG/PDF.
- Wszystkie skany/zdjęcia muszą być czytelne
Dokonaj opłaty rekrutacyjnej
Opłatę wnosisz za pośrednictwem platformy PayU podczas wypełniania formularza rekrutacyjnego.
Uwaga!
- Studenci i absolwenci Uniwersytetu SWPS są zwolnieni z opłaty rekrutacyjnej.
Rozpocznij studiowanie
Na adres mailowy podany w formularzu dostaniesz powiadomienie o statusie Twojej aplikacji. O przyjęciu na studia poinformujemy Cię w osobnym mailu, a informacje dotyczące pierwszego zjazdu wyślemy na 7 dni przed rozpoczęciem nauki.
Pamiętaj!
- Liczba miejsc jest ograniczona
- O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń.
Opłaty
Opłata rekrutacyjna: 300 zł
Studenci i absolwenci Uniwersytetu SWPS są zwolnieni z opłaty rekrutacyjnej.
Opłata za rok studiów (2024-2025)
| Wysokość raty | Łączny koszt studiów | |
|---|---|---|
| Zapłać w 10 ratach | 880 PLN | 8 800 PLN |
| Zapłać w 2 ratach | 4 150 PLN | 8 300 PLN |
| Zapłać w 1 racie | 7 900 PLN | 7 900 PLN |
Słuchacze wpłacają czesne na na indywidualne subkonta podane w Wirtualnej Uczelni. Termin płatności 1. raty upływa 5 października dla studiów rozpoczynających się jesienią oraz 5 marca dla studiów rozpoczynających się wiosną.
Na dwa tygodnie przed rozpoczęciem nauki każdy słuchacz otrzyma drogą elektroniczną informacje dotyczące pierwszego zjazdu.